Теплые полы и комплектующие

Как начинается ваш путь к тёплому полу

Вы обращаетесь к нам через форму на сайте, по телефону или в мессенджере. На этом этапе вы указываете площадь помещения, тип основания (бетонная стяжка или деревянное перекрытие) и предпочитаемый источник тепла — водяной контур или электрический кабель. Мы не предлагаем готовые списки товаров без привязки к вашему объекту. Напротив: в течение 2–3 часов наш инженер анализирует ваши вводные, сверяет их с номенклатурой склада и формирует смету с точным перечнем — трубы, фитинги, терморегуляторы, демпферная лента, теплоотражающие плиты. Вы получаете не просто список позиций, а пошаговую схему: какой диаметр трубы нужен именно для вашего шага укладки, сколько зажимов потребуется, где ставить реле давления.

Согласование и оплата

После утверждения сметы вы выбираете способ оплаты — банковская карта, счёт для юрлица или наложенный платёж с курьером. Все заказы на теплые полы обрабатываются в приоритетном порядке, так как они требуют точной комплектации и проверки герметичности ещё на складе. Если вы оплатили заказ до 13:00, в тот же день менеджер отправляет вам план графиков: дата отгрузки, ожидаемая дата прибытия в ваш город и резерв времени для монтажной бригады. Мы фиксируем в договоре условие, что доставка со склада до терминала транспортной компании не займёт более 24 часов.

Отгрузка и сроки доставки

После проведения оплаты мы резервируем партию на сборке. Каждая единица — будь то рулон тёплого пола площадью 2 м² или коробка с коллекторной группой — маркируется штрихкодом, привязанным к вашему номеру заказа. Сотрудник отдела контроля плотности проверяет, чтобы все соединительные элементы (адаптеры, тройники, краны Маевского) были в наличии. По статистике за 2025–2026 годы, задержек по вине склада не зафиксировано: среднее время сборки заказа — 4 часа. Доставка по Москве и области осуществляется на следующий рабочий день. В регионы — через деловые линии, ПЭК или Возовоз. Вы получаете SMS с треком, а в личном кабинете на сайте — карту движения груза с почасовым прогнозом.

Монтаж: от подготовки до запуска

Мы не передаём установку случайным бригадам. Все монтажники имеют удостоверения производителя систем тёплых полов и проходят ежегодную аттестацию. За 2–3 дня до выезда мастер связывается с вами, уточняет готовность стяжки или чернового пола. В день приезда он привозит инструмент и небольшой запас расходных материалов (клипсы, скобы) — на случай, если в ходе укладки выяснится, что нужно докупить одну-две детали. Сам процесс монтажа водяного тёплого пола включает: укладку демпферной ленты по периметру, монтаж теплоизоляции с фольгированным слоем, раскладку трубы по схеме «улитка» с шагом 10–20 см, опрессовку давлением в 6 бар (контрольная выдержка 30 минут). Для электрических полов — проверку сопротивления изоляции и подключение терморегулятора с выносным датчиком. По окончании работ вы подписываете акт, в котором указаны параметры системы на момент сдачи: давление, температура на подаче и обратке, мощность сигнала регулятора.

Поддержка и гарантия — что происходит после монтажа

Сразу после подписания акта вы получаете доступ в личный кабинет, где хранится вся документация: паспорта на оборудование, схема разводки с точным указанием мест соединений, инструкции по запуску в отопительный сезон. Период гарантии на монтажные работы составляет 2 года, на комплектующие — от 5 до 10 лет в зависимости от бренда. Если в течение этих сроков возникают вопросы — например, нужно отрегулировать расход теплоносителя, чтобы не перегреть полы, — вы звоните или пишете в техподдержку. Инженер отвечает в течение 30 минут в рабочее время, для срочных выездов — в день обращения. За каждый квартал мы опрашиваем клиентов, которые сделали тёплые полы через нас, и в 93% случаев получаем оценку «хорошо» и «отлично» за скорость реакции на запросы после монтажа.

Заключительный этап — вы пользуетесь, мы напоминаем о сервисе

Через месяц после активного использования системы (обычно октябрь-ноябрь) наш робот отправляет короткое письмо: «Не забыли ли вы проверить давление в контуре и промыть фильтры грубой очистки?». Это не реклама, а именно сервисное напоминание: мы знаем, что многие владельцы тёплых полов впервые сталкиваются с настройкой балансировочных клапанов. В письме лежит ссылка на короткое видео по регулировке. Если после прочтения остаются вопросы, вы переходите к диалогу с техником. И именно так выглядит полный цикл — от заявки до момента, когда полы становятся просто деталью вашего комфорта, не требующей лишнего внимания.

Добавлено: 11.05.2026